CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante denominadas «Condições Gerais» ou «Condições Gerais de Venda» ou «CGV») aplicam-se a qualquer compra efetuada por uma pessoa singular com estatuto de consumidor (doravante denominado «Cliente») no sítio Web Laprisienne-officielle.com (doravante designado «Site») junto da empresa AEJ CORP LTD, uma sociedade britânica com um capital de 1000 GBP, registada sob o número 15099234, com sede em 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Dept 5394, Londres, Inglaterra, E14 9FP, representada pelo seu diretor executivo, o Sr. Jules COTTEREAU, devidamente autorizado para as presentes condições (doravante denominada «Empresa»), endereço de e-mail: aejcorpltd@gmail.com, número de telefone:
0972179865 (doravante designado «o vendedor»).
As presentes Condições Gerais de Venda regulam a venda e a entrega dos produtos encomendados pelos clientes ao vendedor através do site.
Estão sempre acessíveis através de uma hiperligação na página inicial do site e podem ser impressas.
IMPORTANTE
Qualquer encomenda efetuada no site pressupõe a aceitação incondicional destas Condições Gerais de Venda por parte do cliente.
Definições: Os termos a seguir utilizados têm o seguinte significado nestas Condições Gerais de Venda:
«Cliente» designa a parte contratante do vendedor, que garante a qualidade de consumidor na aceção da legislação francesa e da jurisprudência. Neste contexto, fica expressamente estabelecido que o cliente é uma pessoa singular que age para fins que não se enquadram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola.
«Encomenda»: designa a compra de produtos por um cliente no site.
«Conta»: designa a área atribuída ao Cliente, que contém todos os dados fornecidos pelo Cliente e que está alojada no site. O acesso à conta é feito através dos dados de acesso do Cliente.
«Dados de acesso»: designam o endereço de e-mail ou o nome de utilizador escolhido no momento do registo, bem como a palavra-passe escolhida pelo cliente, necessários para aceder à sua conta no site.
«Entrega»: designa a entrega inicial dos produtos encomendados pelo cliente na morada de entrega indicada no momento da encomenda.
«Produtos»: designam todos os produtos oferecidos pelo vendedor no site, nomeadamente produtos raros (cachecol, quimono, vestido, boina, etc.). «Site»: designa o site do vendedor, acessível através do seguinte endereço: Laparisienne-officielle.com «Território»: designa o território continental francês.
Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda regem a venda de produtos pelo vendedor através do site.
O cliente é claramente informado e reconhece que o site se destina tanto a consumidores como a profissionais, mas que as presentes Condições Gerais de Venda regulam exclusivamente a venda de produtos no site a consumidores.
Aceitação das Condições Gerais de Venda
Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine auf der Website aufgegebene Produktbestellung vornimmt.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am unteren Rand jeder Seite der Website über einen Link zugänglich unter der Adresse Laparisienne-officielle@gmail.com und müssen vor der Bestellung eingesehen werden. Der Kunde wird gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie aufzubewahren.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die jeweils aktuelle Version für jede neue Produktbestellung gilt.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“, um die Bestellung aufzugeben, und anschließend auf „Bestellung bestätigen“, um die Bestellung zu bestätigen, erkennt der Kunde an, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Bestellung von Produkten auf der Website Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und/oder die gesetzliche Geschäftsfähigkeit besitzen und Verbraucher sein.
5.1. Produkteigenschaften
Der Verkäufer verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der Produkte und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, die der Kunde gemäß französischer Gesetzgebung erhalten muss, klar, lesbar und verständlich darzustellen und deren Richtigkeit zu überprüfen.
Diese Merkmale und Informationen sind auf den Produktblättern auf der Website zu finden.
Diese Produktblätter enthalten insbesondere die Beschreibung, die Zusammensetzung, das Format, die Gebrauchshinweise und den Preis des Produkts.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen vor der Aufgabe einer Bestellung auf der Website sorgfältig zu lesen.
Alle vom Verkäufer auf der Website verkauften Produkte entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen.
Der Kunde ist verpflichtet, die verschiedenen Warnhinweise auf den Produktbeschreibungen, insbesondere die Nutzungshinweise, sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
5.2. Bestellvorgang
Produktbestellungen werden direkt über die Website übermittelt. Um eine Bestellung auszuführen, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Startseite des Kunden leicht variieren können).
5.2.1. Produktauswahl und Kaufoptionen
Der Kunde muss das/die gewünschte(n) Produkt(e) auswählen, indem er auf das/die betreffende(n) Produkt(e) klickt und die gewünschte Menge auswählt. Sobald das Produkt ausgewählt ist, wird es in den Warenkorb des Kunden gelegt. Dieser kann dann so viele Produkte wie gewünscht zu seinem Warenkorb hinzufügen.
5.2.2. Bestellungen
Nachdem die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der Kunde auf den Warenkorb klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist (einschließlich Menge, Eigenschaften und Referenzen der bestellten Produkte, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und Preis), bevor er den Inhalt bestätigt. Sobald der Kunde den Warenkorbinhalt bestätigt und sich angemeldet/registriert hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis, die anfallenden Steuern und die Versandkosten zusammenfasst. Der Kunde kann dann die Zahlung der Produkte gemäß der gewählten Zahlungsmethode vornehmen, indem er den Anweisungen auf der Website folgt und alle für die Rechnungsstellung und Lieferung der Produkte erforderlichen Informationen bereitstellt. Für Produkte, für die Optionen verfügbar sind, werden diese spezifischen Referenzen angezeigt, wenn die richtigen Optionen ausgewählt wurden. Die aufgegebenen Bestellungen müssen alle für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen enthalten.
5.2.3. Bestellbestätigung
Assim que todas as etapas acima descritas estiverem concluídas, será apresentada no site uma página que confirma a receção da encomenda do cliente. Uma cópia da confirmação da encomenda será enviada automaticamente ao cliente por e-mail, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de registo esteja correto.
Salienta-se que o resumo da encomenda, bem como o e-mail de confirmação, podem ser guardados e impressos pelo cliente.
5.2.4. Faturação
Durante o processo de encomenda, o cliente deve introduzir as informações necessárias para a faturação (o asterisco (*) indica campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do cliente possa ser processada pelo vendedor). O cliente deve, em particular, indicar claramente todas as informações relativas à entrega, nomeadamente a morada de entrega exata e, se for caso disso, um código de acesso à morada de entrega. O cliente deve também indicar o método de pagamento escolhido. Nem a encomenda, nem o cliente permanecem online, nem a confirmação da encomenda 5.3 .
Data da encomenda A data da encomenda é a data
em que o vendedor confirma a encomenda online , apresentado em euros, incluindo todos os impostos (incluindo IVA), bem como os custos de envio aplicáveis (excluindo embalagem e brindes, dependendo da morada de entrega e do prestador de serviços de envio ou do tipo de envio selecionado). Os preços brutos incluem, nomeadamente, o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa em vigor no momento da encomenda. Qualquer alteração da taxa aplicável pode afetar o preço do produto a partir da data de entrada em vigor da nova taxa. A taxa de IVA aplicável é indicada como percentagem do preço de venda do produto. Os preços dos fornecedores do vendedor podem sofrer alterações. Consequentemente, os preços indicados no site podem sofrer alterações. Podem também ser ajustados no caso de ofertas especiais ou saldos. Os preços indicados são válidos, salvo em caso de erros graves. O preço aplicável é o indicado no site no momento da encomenda pelo cliente. 5.5. Disponibilidade dos produtos
O vendedor compromete-se a entregar o produto ao cliente na data indicada ou dentro do prazo especificado, salvo acordo em contrário entre as partes. A indisponibilidade de um produto é indicada na página do produto em questão. Em qualquer caso, o vendedor compromete-se a informar imediatamente o cliente caso o produto não esteja disponível no momento da encomenda. Caso um produto não esteja disponível, o vendedor pode, desde que as partes assim o acordem, sugerir um artigo semelhante.
Produto alternativo de qualidade e preço comparáveis, aceite pelo cliente. Se o cliente decidir cancelar a sua encomenda devido à indisponibilidade de produtos, receberá o reembolso de todos os montantes pagos pelos produtos indisponíveis no prazo máximo de catorze (14) dias a contar da data de celebração do contrato.
Avaliações online. No prazo de 5 dias após o envio dos produtos adquiridos no site, o cliente receberá um e-mail que lhe permitirá deixar uma avaliação sobre a sua experiência de compra.
A avaliação do produto ficará visível na página do produto e na página inicial do site.
No âmbito da publicação de avaliações online no site, o vendedor compromete-se expressamente a fornecer aos utilizadores informações justas, claras e transparentes sobre as modalidades de publicação e tratamento das avaliações publicadas online. Neste contexto, o vendedor compromete-se, em particular, a indicar a data da avaliação e eventuais atualizações.
O vendedor modera as avaliações com base nos seguintes critérios: conteúdos prejudiciais, difamatórios, racistas ou ilegais.
O vendedor pode ordenar as avaliações publicadas online de acordo com os seguintes critérios:
— A data da avaliação e a data de cada uma das suas atualizações;
— A data da experiência do consumidor a que a avaliação se refere.
No caso de uma verificação das avaliações, o vendedor compromete-se a garantir que o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito dessa verificação esteja em conformidade com a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, na sua versão alterada, bem como com o RGPD.
O vendedor não concede qualquer contrapartida em troca da submissão de uma avaliação do cliente.
O vendedor disponibiliza uma funcionalidade gratuita que permite a qualquer utilizador comunicar um problema relacionado com uma avaliação, enviando um e-mail para o seguinte endereço: Laparisienneofficielle@gmail.com
Posteriormente e no caso de uma notificação relevante, o vendedor compromete-se a eliminar uma avaliação, desde que esta:
- Violar as presentes Condições Gerais de Venda;
- Contiver conteúdos prejudiciais, difamatórios, racistas ou ilegais.
Direito de rescisão
As modalidades do direito de rescisão estão reguladas na «Informação sobre o direito de rescisão», disponível no Anexo 2 das presentes condições.
8.1. Formas de pagamento
O cliente pode pagar os seus produtos online no site através dos meios de pagamento disponibilizados pelo vendedor, ou seja:
- Cartão de crédito.
É importante ter em conta que todas as informações disponibilizadas no site não são armazenadas e são utilizadas diretamente pelo nosso parceiro Shopify Payments, de acordo com um módulo de segurança de pagamentos.
8.2. Data de pagamento
No caso de pagamento único com cartão de crédito, o valor será debitado da conta do cliente imediatamente após a realização da encomenda do produto no site.
No caso de uma entrega parcial, o valor total será cobrado, no mínimo, quando a primeira encomenda for enviada.
Se o cliente decidir cancelar a sua encomenda de produtos indisponíveis, o reembolso será efetuado de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 das presentes Condições Gerais de Venda.
8.3. Recusa de pagamento
Se o banco recusar a cobrança num cartão ou noutro meio de pagamento, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente do vendedor para efetuar o pagamento da encomenda através de outro meio de pagamento válido e aceite pelo vendedor.
Caso, por qualquer motivo, seja por contestação, recusa ou outro motivo, a transferência do montante devido pelo cliente se torne impossível, a encomenda será cancelada e a venda automaticamente anulada.
Transferência de propriedade
O vendedor mantém a propriedade dos produtos entregues até ao pagamento integral por parte do cliente.
As disposições acima referidas não impedem que o risco de perda ou danos dos produtos sujeitos à reserva de propriedade, bem como o risco de danos que estes possam causar, seja transferido para o cliente assim que este, ou um terceiro por ele designado, adquira a posse física do produto.
No caso de a entrega ser efetuada a um transportador diferente do proposto pelo vendedor, o risco de perda ou danos do produto passa a ser da responsabilidade do cliente no momento da entrega do produto ao transportador.
Entrega
As condições de entrega dos produtos estão reguladas na «Política de Entregas», que consta do Anexo 3 das presentes condições.
Responsabilidade
O vendedor não poderá, em circunstância alguma, ser responsabilizado pelo incumprimento ou cumprimento inadequado das obrigações contratuais que sejam imputáveis ao cliente, nomeadamente no momento da introdução da sua encomenda.
O vendedor não pode ser responsabilizado nem considerado em incumprimento contratual por atrasos ou incumprimento de qualquer uma das suas obrigações descritas nestes Termos e Condições Gerais, se a causa do atraso ou incumprimento for imputável a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses. Fica ainda esclarecido que o vendedor não tem qualquer controlo sobre os sites que estejam direta ou indiretamente ligados ao site. Consequentemente, exclui qualquer responsabilidade pelas informações aí publicadas. As ligações para sites de terceiros são fornecidas apenas para fins informativos, não sendo assumida qualquer garantia quanto ao seu conteúdo.
Força maior
Não pode ser invocada a responsabilidade do vendedor se o incumprimento ou o atraso no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações descritas nestes Termos e Condições Gerais for imputável a um caso de força maior. No direito contratual, fala-se de força maior quando ocorre um evento fora do controlo do devedor, que não era razoavelmente previsível no momento da celebração do contrato, cujos efeitos não podem ser retardados por medidas adequadas e que prejudica o cumprimento da sua obrigação pelo devedor. Se o impedimento for temporário, o cumprimento da obrigação será suspenso, a menos que o atraso daí resultante justifique a resolução do contrato. Se o impedimento for permanente, o contrato será resolvido de pleno direito e as partes serão exoneradas das suas obrigações nas condições previstas nos artigos 1351.º e 1351.º-1 do Código Civil. Caso o evento presumido persista, o vendedor envidará todos os esforços para informar o cliente o mais rapidamente possível.
Dados pessoais
Qualquer consumidor tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente na lista de exclusão de publicidade telefónica BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/. Nos termos da Lei n.º 2020-901, de 24 de de julho de 2020, relativa à regulamentação da publicidade telefónica e ao combate às chamadas fraudulentas, qualquer empresário reserva-se o direito de contactar um consumidor inscrito na lista de oposição à publicidade telefónica, mesmo que se trate de ofertas de produtos ou serviços relacionados com o contrato em vigor, que o complementem ou que sirvam para melhorar o seu desempenho ou qualidade.
O vendedor recolhe dados pessoais dos seus clientes no site no âmbito do tratamento de pedidos de informação, da gestão e acompanhamento de contas e contratos, da gestão de encomendas e entregas de produtos, do processamento de pagamentos, do bom funcionamento e da melhoria contínua do site, do tratamento de pedidos de exercício de direitos ao abrigo do RGPD e, caso o cliente tenha escolhido expressamente essa opção, para o envio de newsletters e ofertas promocionais, a menos que o cliente não deseje continuar a receber tais comunicações do vendedor.
Neste contexto, convidamos o cliente a consultar a política de privacidade do vendedor no seguinte endereço: Laparisienne-officielle.com, onde encontrará mais informações sobre a proteção de dados pessoais, os tratamentos de dados realizados através do site e as modalidades de exercício dos seus direitos.
Reclamações – Serviço de Apoio ao Cliente
O vendedor disponibiliza ao cliente um «serviço de atendimento telefónico» através do seguinte número:
0771949714 (número gratuito), disponível de segunda a quinta-feira, das 10h às 15h.
Qualquer reclamação por escrito do cliente deve ser enviada por correio para o seguinte endereço: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londres, E14 9FP, Reino Unido , ou por
Envie um e-mail para o seguinte endereço: Laparisienneofficelle@gmail.com
Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e sonoros do site, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, direitos de marca e/ou patentes. Estes elementos são propriedade exclusiva do vendedor ou o vendedor dispõe de uma licença que permite a sua utilização comercial.
Qualquer pessoa que administre um site e pretenda criar uma hiperligação direta para o site deve obter a autorização por escrito do vendedor.
Esta autorização do vendedor não é, em caso algum, concedida a título permanente. Este link deve ser removido a pedido do vendedor. São estritamente proibidas hiperligações para o site que utilizem técnicas como framing ou ligações inline. É proibida qualquer representação ou reprodução total ou parcial do site e do seu conteúdo, independentemente do método utilizado, sem a autorização prévia expressa do vendedor, constituindo uma violação dos direitos de autor que será punida nos termos da lei de direitos de autor. A aceitação destes Términos e Condições gerais é considerada como o reconhecimento, por parte do cliente, dos direitos de propriedade intelectual do vendedor e como o compromisso de os respeitar.
Validade dos Termos e Condições Gerais
Qualquer alteração à legislação ou regulamentação em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que declare inválida uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais de Venda, não prejudica a validade das presentes Condições Gerais de Venda. Tal alteração ou decisão não autoriza, em caso algum, os clientes a descumprir as presentes Condições Gerais de Venda.
Alteração dos Termos e Condições Gerais
As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas online no site, enquanto este estiver disponível.
Os Termos e Condições Gerais têm data específica e podem ser alterados e atualizados pelo vendedor a qualquer momento. Os Termos e Condições Gerais aplicáveis são aqueles que estão em vigor no momento da encomenda. As alterações propostas aos Termos e Condições Gerais não se aplicam a produtos já adquiridos.
Competência e lei aplicável
Os presentes termos e condições gerais, bem como as relações entre o cliente e o vendedor, estão sujeitos à legislação francesa. Em caso de litígio relativo à celebração, interpretação, execução ou rescisão do presente contrato, a competência exclusiva recai sobre o tribunal competente de Paris, mesmo em procedimentos de urgência ou por requerimento, independentemente do número de requeridos, das ações acessórias, das reclamações ao abrigo da garantia, dos procedimentos de urgência ou dos requerimentos.
No entanto, antes de qualquer reclamação, solicita-se ao cliente que contacte o serviço de reclamações do vendedor.
Caso não se chegue a um acordo ou o cliente consiga provar que tentou previamente resolver o litígio diretamente com o vendedor através de uma reclamação por escrito, será proposto um processo de mediação voluntária, conduzido num espírito de lealdade e boa-fé, com o objetivo de alcançar uma solução consensual em caso de conflito relacionado com os presentes Termos e Condições Gerais, incluindo a sua validade.
Para dar início a esta mediação, o cliente pode contactar o mediador do consumidor do vendedor:
Nome: MCP MEDIAÇÃO
Dados de contacto:
Tel.: 01 40 61 03 33
Morada: 12 square Desnouettes, 75015 Paris
Além disso, qualquer consumidor tem a possibilidade de utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha através do seguinte endereço:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show&lng=FR. A parte que pretenda iniciar o processo de mediação deve informar previamente a outra parte por carta registada com aviso de receção, enviada para o seguinte endereço postal: AeJ Corp Ltd, 126 East Ferry Road, Londres, E14 9FP, Reino Unido indicando os pontos de litígio. O cliente é livre de aceitar ou recusar a mediação e, no caso de uma mediação, cada parte é livre de aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.
Caso a mediação fracasse, o litígio será remetido para a jurisdição competente acima indicada.
Anexo 1 – As garantias legais
Para além das garantias comerciais oferecidas pelo vendedor para determinados produtos, todos os clientes beneficiam de garantias «legais» para todos os produtos, detalhadas a seguir nos termos do artigo L. 221-5 do Código do Consumidor:
O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para invocar a garantia legal de conformidade em caso de defeito. Durante este período, o consumidor deve apenas provar a existência do defeito, mas não a data em que este surgiu.
Se o contrato de compra previr o fornecimento de um conteúdo digital ou de um serviço digital por um período superior a dois anos, a garantia legal aplica-se a esse conteúdo digital ou serviço digital durante todo o período de fornecimento previsto. Durante esse período, o consumidor deve apenas provar a existência do defeito no conteúdo digital ou no serviço digital, mas não o momento em que este surgiu.
A garantia legal de conformidade obriga o comerciante, se for caso disso, a disponibilizar todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do bem.
A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reparação ou à substituição do bem no prazo de trinta dias após o seu pedido, sem custos e sem inconvenientes significativos para ele.
Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, a garantia original é prorrogada por seis meses. Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor insistir na substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por dois anos a partir da data da substituição do bem.
O consumidor pode obter uma redução do preço, mantendo o produto, ou rescindir o contrato e exigir o reembolso total mediante a devolução do produto, se:
1.º O empresário recusa-se a reparar ou substituir o bem;
2. A reparação ou a substituição do bem ocorre após o prazo de trinta dias;
3º A reparação ou a substituição do bem causa um incómodo considerável ao consumidor.
O consumidor, em especial se for o consumidor a suportar permanentemente os custos
de recolha ou retirada do bem não conforme ou quando suporta os custos de instalação do bem reparado ou substituído;
4º A não conformidade do bem persiste apesar da tentativa de restabelecimento da conformidade,
o vendedor não tiver sucesso.
O consumidor tem também direito a uma redução do preço ou à rescisão do contrato, se o defeito for de tal gravidade que justifique uma redução imediata do preço ou a rescisão do contrato. Neste caso, o consumidor não é obrigado a exigir previamente a reparação ou a substituição do produto.
O consumidor não tem direito à rescisão do contrato de compra se a falha for de menor importância.
Qualquer período durante o qual o bem esteja parado para reparação ou substituição suspende a garantia, que continua a vigorar até à entrega do bem reparado.
Os direitos acima referidos decorrem da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 da Lei de Defesa do Consumidor.
Um vendedor que, de má-fé, impeça a aplicação da garantia legal de conformidade arrisca-se a uma coima civil de até 300 000 euros, que pode ser aumentada até 10 % do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 da Lei de Defesa do Consumidor).
O consumidor beneficia igualmente da garantia legal por defeitos ocultos, nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês, por um período de dois anos a contar da data da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução do preço, caso o bem seja mantido, ou a um reembolso total mediante a devolução do bem.
Anexo 2: Diretiva relativa ao direito de rescisão
Princípio do direito de rescisão
O cliente tem, em princípio, o direito de rescindir o contrato mediante a devolução ou a entrega do produto ao vendedor, sem ter de indicar qualquer motivo, exceto no caso de produtos que se deteriorem ou caduquem rapidamente, nos termos do artigo L. 221-28 da Lei de Defesa do Consumidor.
O cliente suporta os custos diretos de devolução.
Para tal, o produto deve ser devolvido ou entregue no prazo máximo de catorze (14) dias após a comunicação da decisão de rescisão, a menos que o vendedor se ofereça para recolher o produto pessoalmente.
Prazo de rescisão
O prazo de rescisão termina catorze (14) dias após a data em que o cliente, ou um terceiro por ele designado que não seja o transportador, tomar posse do artigo.
Caso o cliente tenha encomendado vários produtos numa única encomenda que resulte em várias entregas (ou no caso de uma encomenda de um único produto que seja entregue em várias entregas parciais), o prazo de rescisão
catorze (14) dias após a data em que o próprio cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomar posse do último artigo (ou parte).
No caso de entrega do produto em várias entregas parciais, o prazo de rescisão termina catorze (14) dias após o dia em que o próprio cliente ou um terceiro por ele designado, que não seja o transportador, tomar posse da última parte ou da última unidade.
Informação sobre o direito de rescisão
Para exercer o seu direito de rescisão, o cliente deve comunicar a sua decisão de rescisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta por correio, fax ou e-mail) para o seguinte endereço: Laprisienneofficielle@gmail.com
Pode também utilizar o formulário abaixo:
Formulário de rescisão
(Preencha este formulário e envie-o apenas se pretender rescindir o contrato)
À atenção de La Parisienne
Por este meio, comunico a minha rescisão dos Termos e Condições relativos à venda do produto abaixo indicado:
— Encomendado em .................../ entregue em ...................
— Produto ...................
— Número da encomenda: ...................
— Endereço do cliente: ...................
— Data: ...................
Para que o prazo de rescisão seja respeitado, o cliente deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício
do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
Consequências da rescisão
Em caso de rescisão por parte do cliente, o vendedor compromete-se a reembolsar todos os montantes pagos, incluindo os custos de entrega, imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias após
data em que for informado da decisão de rescisão do cliente (artigo L. 221-24 do Código do Consumidor).
A menos que o vendedor ofereça a recolha dos produtos por conta própria, pode reter o reembolso até à receção dos produtos ou até à apresentação de prova de envio pelo cliente; prevalece o evento que ocorrer primeiro.
O vendedor reembolsará o pagamento através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação original, a menos que o cliente concorde expressamente com outro método de pagamento e desde que o reembolso não acarrete custos para o cliente.
Condições de devolução
O cliente deve, em qualquer caso, devolver estes Termos e Condições Gerais ao vendedor para o seguinte endereço, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescisão:
AEJ CORP LTD
14 Place de l'Oratoire, 44000 Nantes
TEL: 0782079172
O prazo considera-se cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de catorze (14) dias.
Custos de devolução
O cliente suporta os custos diretos de devolução.
Estado da mercadoria devolvida
O produto deve ser devolvido de acordo com as instruções do vendedor e, em particular, deve incluir todos os acessórios fornecidos.
A responsabilidade do cliente limita-se à depreciação da mercadoria causada por manuseamentos que não sejam os necessários para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento do produto.
Por outras palavras, o cliente tem a possibilidade de testar o produto, mas a sua responsabilidade pode ser acionada se realizar manuseamentos que não sejam os necessários.
Exclusões do direito de rescisão
O direito de rescisão está excluído nos seguintes casos:
— No caso de serviços prestados na íntegra antes do termo do prazo de rescisão e, se o contrato obrigar o consumidor ao pagamento, cuja execução tenha sido iniciada com o seu consentimento prévio e expresso e ele tenha reconhecido a perda do seu direito de rescisão, assim que o serviço tenha sido prestado na íntegra pelo empresário;
— À entrega de bens ou prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro, que estejam fora do controlo do empresário e que possam ocorrer durante o prazo de rescisão;
— À entrega de bens fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados;
— À entrega de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente;
— À entrega de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de saúde;
— Para o fornecimento de bens que, devido à sua natureza, sejam inseparavelmente misturados com outros artigos após a entrega;
— Para a entrega de bebidas alcoólicas cuja entrega esteja atrasada por mais de trinta dias e cujo valor acordado no momento da celebração do contrato dependa de flutuações do mercado que estejam fora do controlo do empresário;
— Para a realização de trabalhos de manutenção ou reparação que sejam urgentemente necessários no domicílio do consumidor;
expressamente solicitados pelo consumidor e dentro da disponibilidade de peças de substituição;
trabalhos estritamente necessários para resolver uma emergência;
— Para o fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas de computador, caso estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
— Para a entrega de um jornal, uma revista ou uma publicação, exceto no caso de contratos de assinatura destas publicações;
— Conclusão de um leilão público;
— Para a prestação de serviços de alojamento, com exceção de alojamento residencial, serviços de transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou atividades de lazer que devam ser prestados numa data ou período específicos;
— Para o fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico, cuja execução tenha começado antes do termo do prazo de rescisão, e se o contrato obrigar o consumidor ao pagamento, quando:
– Ter dado previamente o seu consentimento expresso para que a execução do contrato tenha início antes do termo do prazo de rescisão; e
– Reconheceu que perde o seu direito de rescisão; e
– O empresário apresentou uma confirmação do consentimento do consumidor, em conformidade com o disposto no segundo parágrafo do artigo L. 221-13 da Lei de Defesa do Consumidor.
(Artigo L. 221-28 da Lei de Defesa do Consumidor)
Anexo 3. Condições de entrega
Área de entrega
Os produtos oferecidos só podem ser entregues dentro desta área.
Não é possível efetuar uma encomenda para um endereço de entrega fora desta área.
Os produtos são enviados para a(s) morada(s) de entrega indicada(s) pelo cliente durante o processo de encomenda.
Prazo de envio
Os prazos para a preparação de uma encomenda e para a emissão da fatura antes do envio dos produtos em stock estão indicados no site. Estes prazos não incluem fins de semana nem feriados.
Será enviado automaticamente um e-mail ao cliente assim que os produtos forem enviados, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de registo esteja correto.
Prazos de entrega; custos de envio
Durante o processo de encomenda, o vendedor indica ao cliente os prazos de entrega e as formas de envio possíveis para os produtos adquiridos. Os custos de envio são calculados com base na forma de entrega, no peso da encomenda e na morada de entrega.
Estes custos são suportados pelo cliente, para além do preço dos produtos adquiridos.
Os detalhes relativos aos prazos e custos de entrega estão indicados no site.
Condições de entrega
Estão disponíveis os seguintes tipos de entrega: Entrega por correio
Em caso de ausência, será deixado um aviso ao cliente para que possa levantar a sua encomenda na estação de correios.
Problemas de entrega
Em caso de incumprimento da obrigação de entrega por parte do empresário, o cliente pode invocar o artigo L. 216-6 da Lei de Defesa do Consumidor, que prevê a possibilidade de:
— Notificar a suspensão do pagamento da totalidade ou de parte do preço, até que o empresário cumpra a sua obrigação, nos termos dos artigos 1219.º e 1220.º do Código Civil;
— Rescindir o contrato, caso o empresário, após ter sido notificado, não cumpra a sua obrigação de entrega
entrega dentro de um prazo adicional razoável, o vendedor não tiver cumprido esse prazo.
O contrato considera-se rescindido assim que o vendedor receber a carta ou a notificação relativa a essa rescisão, a menos que o vendedor tenha, entretanto, efetuado a entrega.
O cliente pode rescindir o contrato imediatamente:
— Se o empresário se recusar a entregar o produto ou se for evidente que
não irá entregar a mercadoria;
— Se o empresário não cumprir a sua obrigação de entregar o produto na data acordada ou após o termo do prazo previsto no artigo L. 216-1 da Lei de Defesa do Consumidor e essa data ou esse prazo constituir uma condição essencial do contrato para o cliente. Esta condição essencial decorre das circunstâncias da celebração do contrato ou de uma exigência expressa do cliente antes da celebração do contrato.
Se o contrato for rescindido nas condições previstas, o vendedor reembolsará ao cliente o total dos pagamentos efetuados, o mais tardar no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o contrato foi rescindido.